Notre site propose une sélection de produits issus du monde de la glisse. Les 3000 références d’articles sont présentées dans 4 rubriques, chacune propre à un univers :

- Le skishop : skis, fixations, chaussures de ski, bâtons, casques, masques, gants, vêtements,…
- Le snowshop : planches de snowboard, fixations, boots, masques, sac à dos,…
- Le skateshop : planches de skate, accessoires de skate, wakeboards, longboards, …
- Wearshop : textiles et chaussures.

Il vous suffit d’aller sur les fiches des produits qui vous intéressent et de cliquer sur « Ajouter au panier ».

Il se peut, suivant le type d’article, que l’on vous demande de sélectionner une taille. Pour cela, cochez la case correspondante qui se trouve sous la photo du produit.

Ensuite, il vous sera demandé de choisir un mode de livraison entre les différents choix proposés (voir page transport pour plus de renseignements).

Enfin, vous devrez créer un compte personnel afin de nous donner les informations nécessaires à la bonne préparation et expédition de votre colis, puis choisir le moyen de paiement souhaité.

Votre commande sera alors enregistrée.

Tous les produits mis en ligne sur le site sont disponibles, à l’exception de quelques articles (certains vélos Electra, Wakeboard, reconnaissables grâce au pictogramme « dispo sous 4 – 5 jours ».

Cependant, si le nombre de commande journalière est supérieur à nos stocks, il se peut que nous ne puissions pas fournir le produit demandé.

Dans ce cas, nous nous engageons à vous contacter le plus rapidement possible afin de trouver une solution (proposition de produit similaire, annulation de la commande, livraison retardée, …).
Plutôt que d’écrire le texte du picto, mettre une image de celui-ci.

Le traitement de votre commande commence le lendemain matin du jour où vous l’avez validée.

Le temps moyen de préparation est de 2 jours auxquels il faut ajouter le délai de livraison par le transporteur (voir question sur délais de livraison).

Tout les produits bénéficient d’une garantie fabricant, dans la mesure où le bris du produit peut être imputé à un défaut de fabrication (apparent ou vice caché).

Le délai de garantie fabricant est normalement d’un an mais il existe certaines exceptions (garantie pouvant aller au-delà d’un an).

La qualification de « défaut de fabrication » ou de « défaut d’utilisation », ne peut-être déterminée que par le fabricant lui-même, Glisshop ne servant que d’intermédiaire dans le règlement de ces problèmes.

Un défaut d’utilisation ne permet pas de bénéficier de la garantie fabricant.

Pendant les 10 jours suivant la validation de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser la différence. Pour cela, envoyez nous un mail à info@glisshop.com, comportant les éléments suivant :

- Votre nom.
- Votre numéro de commande
- Le prix du produit et l’adresse internet exacte de la page ou est affiché le prix du produit.

Dans le cas où le remboursement est accepté, Glisshop.com vous fera parvenir par mail un bon d’achat équivalent à la différence constatée. Celui-ci sera valable uniquement sur le site glisshop.com, pendant 30 jours à compté de son expédition.

Si vous trouvez moins cher sur un site internet dont le siège social est en France, Glisshop.com s’engage à vous rembourser la différence. Pour cela, plusieurs conditions sont nécessaires :

- Le produit doit être identique (même taille et référence fabricant)
- Les conditions de services (durée de garantie, montage, …) doivent être équivalentes
- Le prix du produit plus des services associés (frais de transport, de montage, durée de garantie, frais bancaire, …) doit être inférieur au prix facturé par glisshop.com
- La demande doit être effectuée dans les 10 jours suivant la commande.
- Le produit doit être en stock et dans la même taille chez le concurrent.
- L’offre concurrente doit être proposée par un site de vente en ligne dont le siège social se situe en France.
- L’offre est limitée à un remboursement par personne.

Vous pouvez trouver votre facture en vous rendant dans votre espace « suivi de commande ».
Dans la colonne information, cliquez sur « imprimer la facture ».

Il peut y avoir plusieurs explications :

- le produit n’est plus disponible dans nos stocks, et nous l’avons donc retiré du site.
- Ce produit ne fait pas partie de nos références.
- Vous n’êtes pas sur le bon shop.
- Il faut savoir que notre moteur de recherche interne est propre à chaque shop.
Par exemple, si vous recherchez un accessoire pour snowboard mais que vous vous trouvez sur le skishop, le moteur de recherche ne trouvera pas de produit.
Assurez-vous de bien avoir choisi le shop dans lequel vous effectuez votre recherche.

Vous pouvez accéder à des rubriques de conseils à partir de chaque shop. Pour cela, il suffit de cliquer en haut de page, au niveau de l’entête, sur une des rubriques conseils :

Pour le skishop :
- Aide au choix : tailles des skis, taille des bâtons, réglages des fixations alpines
- Montage et réglage fixation : les étapes du montage des fixations et leurs préréglages.
- Entretien : nettoyage de la semelle, fartage, réparation de la semelle, affutage des carres, nos tarifs pour l’entretien.

Pour le snow shop :
 : longueur de la board, largeur de la board, Goofy ou Regular, programme de la planche, les fixations de snowboard.
 : écartement, angles, centrage des fixations, autres réglages.
- Entretien : infos pratiques, préparation des carres, préparation de la semelle, tarif entretien. Ces conseils vous donneront une réponse générale. N’hésitez pas à nous contacter directement pour avoir des informations personnalisées.

L’explication sur le montage de vos fixation est détaillée dans la rubrique «montage et réglages des fixations » de chacun de nos shop (Ski & Snow).
Dans le cas où vous ne possédez pas de chaussures de ski, le montage de la fixation sera réalisé en se basant sur votre pointure de chaussure de ville.
Le réglage définitif pourra être effectué, une fois la chaussure en votre possession, en contactant un de nos skiman au 0 800 953 953 (appel gratuit depuis en poste fixe, en France métropolitaine).
La fixation de ski est un élément de sécurité. Nous vous déconseillons de modifier ou d’effectuer le réglage sans les conseils d’un professionnel.

L’inscription à la newsletter permet de recevoir un code de réduction en moyenne une fois par mois.

Vous pouvez régler vos achats par :
Carte bancaire
Carte bancaire en 3 fois sans frais
Paiement à crédit en 5, 10, 20 fois avec notre partenaire Receive and Pay.
Chèque.
Virement bancaire.

Le règlement par chèque doit se faire à l’ordre de :

MGF SPORT
5 Ter, Avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

Remarque : le traitement de la commande ne sera réalisé qu’à compté de la réception du chèque et de son encaissement. Pensez à joindre le bon de commande correspondant à votre règlement.

Si dans les 10 jours suivant la validation de votre commande sur internet, nous n’avons pas reçu de chèque correspondant à son montant, celle-ci sera annulée. Le matériel, qui durant cette période vous étiez réservé, sera alors remis à la vente.

Le paiement en ligne est assuré via le protocole SSL qui garantit un codage performant des informations données.

La totalité de la procédure de paiement étant géré par notre partenaire SP+ (Caisse d’Epargne), Glisshop.com n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement par virement bancaire doit se faire aux coordonnées suivantes :

Virements France :

Code Banque : 15589, code Guichet : 63609
N° compte : 0514 9846 744, Clé 59
Domiciliation : Crédit Mutuel ISSOIRE

Virements internationaux :

IBAN : FR76 1558 9636 0905 1498 4674 459
BIC : CMBRFR2BXXX

ATTENTION : lors d’un paiement par virement bancaire, veuillez préciser le numéro de votre commande.

Passer une commande de l’étranger est possible dans certaines conditions. Il suffit de s’assurer que le pays de destination de la commande fait partie de la liste présentée dans notre page « transport ». Vous y trouverez également les frais de transports en fonction de la destination.

ATTENTION : Détaxe pour la Suisse 
Tout les produits à destination de la Suisse sont vendus Hors-Taxe (19.6%). Pour retrouver le prix Hors-Taxe à partir du prix indiqué sur le site, voici le calcul :
Prix de vente affiché sur le site / 1.196 = prix de vente Hors-Taxe.
Pour plus de renseignement, veuillez consulter notre page Transport.

Il vous suffit de cliquer sur l’icône « suivi de commande » situé en haut de page et de renseigner les deux champs « votre e-mail » et « mot de passe ».
Vous aurez alors une visualisation complète sur l’état de vos commandes et de vos informations personnelles.

Une fois votre commande validée sur internet, toute modification ou annulation ne peut se faire qu’auprès de notre service client.

Merci de prendre contact par mail à l’adresse info@glisshop.com ou par téléphone au 0 800 953 953 (appel gratuit depuis un poste fixe, en France Métropolitaine).

Pour expédier nos commandes en France, nous faisons appelle à trois transporteurs : Exapaq, coliPOSTE, et chronopost.
- EXAPAQ : le délai de livraison moyen est de 4 à 5 jours ouvrés, en comptant le temps de préparation de votre commande par nos soins.

- COLIPOSTE (Colissimo) : le délai de livraison moyen est de 4 à 5 jours ouvrés, en comptant le temps de préparation de votre commande par nos soins.

- CHRONOPOST : le délai de livraison moyen est de 3 jours ouvrés, en comptant le temps de préparation de votre commande par nos soins.

ATTENTION : les jours de livraisons varient en fonction du transporteur choisi. Sachez que :

- EXAPAQ livre du lundi au vendredi.
- COLIPOSTE (colissimo) livre du lundi au samedi.
- CHRONOPOST livre du lundi au vendredi.

Pour avoir des éléments précis sur les coûts de livraisons, vous pouvez vous rendre sur notre page « transport », où vous trouverez les tableaux tarifaires.

Ce type de livraison est possible dans certains pays étrangers. Une liste détaillée est fournie dans la page Transport.

ATTENTION : pour ce type de livraison, seul le transporteur COLIPOSTE (colissimo) peut être choisi. Les frais de transport varient en fonction des pays de destination.

Si vous n’êtes par présent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant où vous pouvez récupérer votre colis, ou vous contactera directement à partir des informations téléphoniques que vous nous aurez fournies pour convenir d’un nouveau jour de livraison.

Pensez toujours à vérifier l’état du colis lors de la livraison.
Toute dégradation de ce dernier incombe à la responsabilité du transporteur.
Nous vous conseillons de ne pas accepter la livraison.

Le colis nous sera retourné et nous vous enverrons un nouveau produit en remplacement.
Nous nous chargerons de régler le litige avec le transporteur.

Dans un délai de 10 jours à compté de la date de livraison, si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner contre remboursement.

ATTENTION : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge.

Si vous trouvez moins cher sur un site internet dont le siège social est en France, Glisshop.com s’engage à vous rembourser la différence. Pour cela, plusieurs conditions sont nécessaires :

- Le produit doit être identique (même taille et référence fabricant)
- Les conditions de services (durée de garantie, montage, …) doivent être équivalentes
- Le prix du produit plus des services associés (frais de transport, de montage, durée de garantie, frais bancaire, …) doit être inférieur au prix facturé par glisshop.com
- La demande doit être effectuée dans les 10 jours suivant la commande
- Le produit doit être en stock et dans la même taille chez le concurrent
- L’offre concurrente doit être proposée par un site de vente en ligne dont le siège social se situe en France
- L’offre est limitée à un remboursement par personne.

Contactez-nous par mail en écrivant à info@glisshop.com en nous joignant si possible une ou des photographies du produit mettant en avant le défaut.

Nous reprendrons contact avec vous dans les 24 heures pour vous informer des procédures à suivre.

Les frais de retour à notre magasin sont à votre charge. Les frais liés à l’envoi d’un produit de remplacement sont à notre charge.

Sur la page d’accueil Glisshop, cliquez sur le bouton « suivi de commande ». Rentrez votre email et votre mot de passe.

Vous aurez alors accès aux informations concernant l’adresse de facturation l’adresse de livraison, vos numéro de téléphone, vos emails, …

Les informations fournies lors de la validation d’une commande sont réservées à un usage interne à la société MGF Sport.

Elles sont déclarées auprès de la CNIL, et conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relatives aux libertés individuelles et au traitement des données informatiques, vous avez la possibilité d’y accéder et de les modifier.

L’enregistrement de ces informations dans nos bases de données a pour unique objectif de faciliter vos futures commandes.

A aucun moment celles-ci ne seront divulguées à des tierces personnes, physiques ou morales.

Cependant, en cas d’impayés, les informations concernant le débiteur pourront être fournies à un cabinet de recouvrement.

L’inscription à la newsletter peut se faire à partir de la page d’accueil de glisshop.com, sous l’entête du site.

Pour se désinscrire, un lien est présent sur les newsletters que vous recevez en bas de page.

Pour avoir toutes nos coordonnées, Cliquez ici

Vous pouvez trouver les conditions générales de ventes en bas de page.
Elles sont également présentées préalablement à toute validation de commande.
Si vous souhaitez y accéder maintenant, Cliquez ici.

Trois possibilités existent :

- L’inscription à la newsletter.
- Les flux RSS.
- Le blog – Actualités (à l’adresse actualités.glisshop.com)

Il s’agit d’un site de ventes privées réservé exclusivement aux clients de glisshop.com. Le site rider-tribu.glisshop.com est uniquement accessible au moment des ventes.