Commande
Comment passer une commande sur Glisshop ?
C’est très simple vous allez voir. Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez acheter. Sélectionner sa taille ou sa couleur le cas échéant, puis ajoutez le à votre panier en cliquant sur le bouton vert « Ajouter au panier ».
Vous pouvez réitérer l’opération jusqu’à avoir ajouté au panier tous les produits que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur votre panier en haut à droite de l’écran, puis sur « Finaliser la commande ».
Vous verrez un récapitulatif de votre panier. C’est à ce moment que vous pouvez ajouter un code promotionnel si vous en avez un. Vous devrez aussi sélectionner le pays de livraison et accepter les conditions générales de vente si vous souhaitez aller plus loin. Cliquez ensuite sur « Passer la commande ».
On vous demandera ensuite de vous connecter à votre compte client à l’aide de votre adresse mail et mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer un en quelques minutes. Cliquez sur l’onglet « Nouveau client », remplissez votre adresse mail, choisissez et confirmez votre mot de passe, puis cliquez sur « Créer mon compte »
Nous vous demanderons ensuite de renseigner votre adresse de livraison et de choisir un mode de livraison (vous pouvez consulter la page Transport en cliquant sur ce lien pour avoir plus d’informations).
Enfin, il vous faudra sélectionner un mode de paiement, celui qui vous convient le mieux. (vous pouvez consulter la page Paiement en cliquant sur ce lien pour avoir plus d’informations) et procéder au paiement.
Votre commande sera alors validée et vous recevrez un email de confirmation récapitulatif dans les minutes qui suivent.
Vous pouvez réitérer l’opération jusqu’à avoir ajouté au panier tous les produits que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur votre panier en haut à droite de l’écran, puis sur « Finaliser la commande ».
Vous verrez un récapitulatif de votre panier. C’est à ce moment que vous pouvez ajouter un code promotionnel si vous en avez un. Vous devrez aussi sélectionner le pays de livraison et accepter les conditions générales de vente si vous souhaitez aller plus loin. Cliquez ensuite sur « Passer la commande ».
On vous demandera ensuite de vous connecter à votre compte client à l’aide de votre adresse mail et mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer un en quelques minutes. Cliquez sur l’onglet « Nouveau client », remplissez votre adresse mail, choisissez et confirmez votre mot de passe, puis cliquez sur « Créer mon compte »
Nous vous demanderons ensuite de renseigner votre adresse de livraison et de choisir un mode de livraison (vous pouvez consulter la page Transport en cliquant sur ce lien pour avoir plus d’informations).
Enfin, il vous faudra sélectionner un mode de paiement, celui qui vous convient le mieux. (vous pouvez consulter la page Paiement en cliquant sur ce lien pour avoir plus d’informations) et procéder au paiement.
Votre commande sera alors validée et vous recevrez un email de confirmation récapitulatif dans les minutes qui suivent.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, que faire ?
Le premier réflexe à avoir est de vérifier votre courrier indésirable ou spam dans votre boîte mail. Si vous ne trouvez rien, appelez notre service client au 04 73 26 98 47 ou contactez-nous via notre formulaire
J’ai passé commande mais je veux la modifier ou l’annuler, comment faire ?
Une fois la commande prise en charge par notre logistique, vous ne pourrez ni l’annuler ni la modifier vous-même, ceci pour des raisons d’efficacité.
Vous pouvez cependant nous joindre au 04 73 26 98 47 ou nous contacter via notre formulaire de contact, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande.
Vous pouvez cependant nous joindre au 04 73 26 98 47 ou nous contacter via notre formulaire de contact, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande.
Où est mon colis ? Comment suivre ma commande ?
Rien de plus facile ! Connectez-vous à votre compte Glisshop et rendez-vous dans l’onglet Mes commandes. Le suivi de votre colis sera disponible 24 heures après son expédition.
Combien de temps jusqu’à l’expédition de ma commande ?
Pas beaucoup, on est efficace chez Glisshop ! Nous commençons à la préparer dès le lendemain du jour où vous l’avez passé (sauf weekend et jours fériés).
Il nous faut en moyenne 24h ouvrées pour qu’elle soit prête. Il lui faut ensuite le temps de voyager jusqu’à chez vous. Pour plus de détails à ce sujet, consultez la question « Quels sont les modes de livraisons, leurs délais et leurs coûts » dans la rubrique Livraison.
Il nous faut en moyenne 24h ouvrées pour qu’elle soit prête. Il lui faut ensuite le temps de voyager jusqu’à chez vous. Pour plus de détails à ce sujet, consultez la question « Quels sont les modes de livraisons, leurs délais et leurs coûts » dans la rubrique Livraison.
Le produit que je souhaite est-il disponible ?
Pour vous assurer qu’un produit est disponible, vérifiez que la mention « en stock » figure bien au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».
Où est-ce que je peux trouver un code promotionnel ?
Nous avons très régulièrement des offres promotionnelles sur Glisshop.com. Vous pouvez les consulter sur cette page : Promos en cours
Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter, vous serez mis au courant de toutes nos offres et bons plans en avant-première !
Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter, vous serez mis au courant de toutes nos offres et bons plans en avant-première !
Je ne trouve pas ce que je veux avec le moteur de recherche, pourquoi ?
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Le produit n’est plus disponible, nous l’avons retiré du site
- Nous n’avons pas le produit que vous recherchez
- Le nom du produit est mal orthographié
Comment supprimer un produit de mon panier ?
Il suffit de vous rendre dans votre panier (icone en haut à droite) et cliquez sur la croix qui se trouve à droite du produit que vous voulez supprimer.
Puis-je réserver un produit ?
Vous ne pouvez pas réserver un produit qui est en stock. La seule manière de sécuriser le stock d’un produit, c’est de l’acheter.
Je n'arrive pas à valider les informations de montage ski, comment faire?
Pour remplir vos informations de montage ski, il faut vous munir de votre chaussure de ski.
Dans la section "votre pointure de chaussure de ski" vous devez remplir votre taille de chaussure de ski en mondopoint (ex: 24.5 MONDOPOINT) vous trouverez cette information sur votre chaussure de ski ou sur la boite.
Pour les grandes tailles (à partir de 30 mondopoint) et les packs de randonnée, nous avons aussi besoin de la longueur de la semelle. Cette information se trouve sur le talon de votre chaussure de ski.
Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Dans la section "votre pointure de chaussure de ski" vous devez remplir votre taille de chaussure de ski en mondopoint (ex: 24.5 MONDOPOINT) vous trouverez cette information sur votre chaussure de ski ou sur la boite.
Pour les grandes tailles (à partir de 30 mondopoint) et les packs de randonnée, nous avons aussi besoin de la longueur de la semelle. Cette information se trouve sur le talon de votre chaussure de ski.
Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?
Nos experts sont présents pour vous aider.