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GLISSHOP RECRUTE !

Nous recherchons actuellement :

Chargé(e) de e-commerce (H/F)


Présentation

Le groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes MonsieurGolf et Glisshop. Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière).   
Aujourd’hui leader dans son domaine, l’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.   
Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et passionnée, ouverte d’esprit et dynamique, si vous avez envie de développer vos talents au sein d’une entreprise en croissance et de travailler avec des produits innovants, ce poste est fait pour vous.  
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de e-Commerce. 
Au sein du groupe Lafreto, vous serez rattaché(e) à nos locaux d’Aubière.   
En contact avec nos prestataires et agences vous aurez en charge la stratégie digitale de notre site. Vous serez également le garant de son administration et de son optimisation dans une démarche d’UX. Enfin votre rôle sera d’alerter la direction sur les KPI à suivre ou à améliorer. 

Description du poste

Sous la responsabilité de notre Responsable Marketing, vous participerez à l’ensemble des tâches qui incombent au poste de charg(é) de e-Commerce. 

Vos missions

  • Vous élaborerez et piloterez la stratégie e-Commerce et digitale dans une approche Omnicanale
  • Vous administrerez le site web hors opérations promotionnelles et commerciales (optimisation des pages/formulaires,...)
  • Vous participerez à la gestion des projets web (évolutions site internet, transporteurs, différents modes de paiement,…)
  • Vous suivrez la stratégie d'acquisition de trafic payant (SEA, affiliation, google shopping, retargeting,…)
  • Vous assurerez les relations avec les prestataires externes (flux produits, agences SEA France et International..)
  • Vous contribuerez à l’optimisation de l'expérience client : UX, E-merchandising, marketing en temps réel
  • Web Analytics : vous mettrez en place des Dashboard sur GA et suivi/analyse des KPI hebdomadaires et mensuels (reporting)
  • Vous serez garant de la mise en place d’A/B testing pour définir la meilleure stratégie
  • Vous effectuerez une veille concurrentielle best practices webmarketing 

Profil recherché 

Vous êtes autonome, force de proposition et vous avez une aisance relationnelle.
Vous êtes organisé(e) et avez un bon niveau d’anglais.
De préférence, vous avez une bonne connaissance du milieu des sports de glisse et/ou du golf. 

Compétences

Vous avez réalisé une première expérience réussie en e-commerce et vous maitrisez Google Analytics, la gestion de campagnes payantes.
Vos connaissances de backoffice type Magento/Wordpress et utilisation d’Excel sont avancées (tableaux croisés dynamiques).
Pour finir, idéalement, vous avez des notions de développement web.
Venez rejoindre notre équipe jeune et dynamique ! 

Contrat : CDI

  • Prise de fonction : début septembre 2020
  • Lieu de travail : Aubière/Clermont Ferrand
  • Temps complet : 35h annualisées
  • Salaire : entre 2 000 € brut et 2 200 € brut selon expérience
  • Tickets restaurant
  • Intéressement 

Merci de nous transmettre votre candidature (Lettre de motivation + CV) par mail à l’adresse megane.martin@lafreto.com

Assistant SAV Groupe Lafreto


Présentation

Le groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes MonsieurGolf et Glisshop. Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière).  
Aujourd’hui leader dans son domaine, l’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.  
Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et passionnée, ouverte d’esprit et dynamique, si vous avez envie de développer vos talents au sein d’une entreprise en croissance et de travailler avec des produits innovants, ce poste est fait pour vous. 
Dans le cadre de notre développement Glisshop.com recherche un(e) Assistant(e) SAV.
Au sein du groupe Lafreto, vous serez rattaché(e) à nos locaux d’Aubière.  

En contact avec nos fournisseurs et nos clients, vous entretiendrez nos relations commerciales et en développerez de nouvelles. Vous aurez également à cœur de maintenir la satisfaction de nos clients à son maximum grâce à vos conseils par téléphone, email ou en direct au magasin. Vos connaissances des sports de glisse vous permettront d’évoluer sereinement au sein de l’entreprise, de cibler les besoins de nos clients et d’y répondre.  
 

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous participerez à l’ensemble des tâches qui incombent au service SAV.

Vos missions 


  • Vous réaliserez le retour des produits (remboursements, garanties) via nos transporteurs partenaires
  • Vous traiterez les demandes de remboursements faites par les clients,
  • Vous ferez les démarches de garantie aux marques pour les demandes de SAV et leur prise en charge
  • Vous renseignerez les clients par téléphone ou e-mail pour les demandes du site Internet et les clients en magasin sur des questions concernant le SAV
  • Vous serez amené à effectuer la réparation du matériel de ski en SAV
  • Vous effectuerez le contrôle des colis lors de leur retour dans nos locaux

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat
Vous êtes très rigoureux(se), consciencieux(se), autonome, organisé(e) et avez le sens du service client.
Vous avez une bonne connaissance du milieu des sports de glisse
Vous êtes à l’aise avec l’orthographe et êtes volontaire, dynamique et disponible.
Vous parlez anglais couramment et idéalement vous avez des notions en espagnol.
Connaissances milieu du golf appréciées.

Venez rejoindre notre équipe jeune et dynamique !

Contrat : CDI 

  • Prise de fonction : dès que possible
  • Lieu de travail : Aubière/Clermont Ferrand
  • Temps complet : 35h annualisées
  • Salaire : entre 1600 € et 1700 € selon expérience
  • Tickets restaurant
  • Intéressement
Merci de nous transmettre votre candidature (Lettre de motivation + CV) par mail à l’adresse megane.martin@lafreto.com 

Téléconseiller Ski Groupe Lafreto


Présentation

Le groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes MonsieurGolf et Glisshop. Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière).
Aujourd’hui leader dans son domaine, l’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et passionnée, ouverte d’esprit et dynamique, et que vous avez envie de développer vos talents au sein d’un groupe en pleine croissance, ce poste est fait pour vous.
Dans le cadre de son développement international Glisshop leader sur le marché du ski et du snowboard, recherche un(e) téléconseiller(e) clientèle bilingue Français - Anglais pour son rayon ski.
Au sein du groupe Lafreto, vous serez rattaché(e) à nos locaux d’Aubière. 
 

Description du poste


  • Vous conseillerez les clients par téléphone, mail et tchat
  • Vous traiterez les mails et les demandes clients via une messagerie instantanée
  • Vous serez le garant de la satisfaction client et de la qualité de service
  • Vous effectuerez les mises à jour de l’outil de CRM
  • Vous enrichirez les fiches produits (caractéristiques techniques et contenus)
  • Vous participerez à des tests matériels et des formations produits (dans le but d’améliorer vos connaissances techniques)
  • Vous participerez à l’amélioration des procédures en étant force de proposition
Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique en call center, et serez sous la responsabilité du responsable du rayon ski.

Profil

  • Vous êtes issu d’une formation commerciale et vous êtes passionné par le ski alpin et le ski de randonnée, que vous pratiquez régulièrement
  • Vous maîtrisez l’anglais et le français à l’oral et à l’écrit, (très bonne maîtrise de l’orthographe)
  • L’outil informatique vous est familier
  • Vous êtes Réactif, Organisé et Autonome
Les plus : Vous maitrisez une troisième langue, idéalement l’espagnol ou l’allemand, et vous connaissez le marché de l’outdoor en France et à l’international.

Contrat 

  • Contrat à durée déterminée à pourvoir dès que possible (pouvant déboucher sur un CDI)
  • Durée du contrat : 12 mois
  • Horaires modulables, 35H hebdo : Lundi au samedi
  • Lieu de travail : 63170 AUBIERE
  • Rémunération : Entre 1 700 € et 1 900 € brut, à définir en fonction de l’expérience
  • Avantages société : Tickets Restaurants, Mutuelle, Intéressement
Merci de nous transmettre votre candidature (Lettre de motivation + CV) par mail à l’adresse megane.martin@lafreto.com 

Conseiller(ère) Relation Client Anglais et/ou Espagnol


Présentation

Le groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes MonsieurGolf et Glisshop. Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière).  
Aujourd’hui leader dans son domaine, l’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.  
Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et passionnée, ouverte d’esprit et dynamique, si vous avez envie de développer vos talents au sein d’une entreprise en croissance et de travailler avec des produits innovants, ce poste est fait pour vous. 
Au sein du groupe Lafreto, vous serez rattaché(e) à nos locaux d’Aubière.  
En contact avec nos fournisseurs et nos clients, vous entretiendrez nos relations commerciales et en développerez de nouvelles. Vous aurez également à cœur de maintenir la satisfaction de nos clients à son maximum grâce à vos conseils par téléphone, email ou en direct au magasin. Vos connaissances des sports de glisse vous permettront d’évoluer sereinement au sein de l’entreprise, de cibler les besoins de nos clients et d’y répondre. 
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Conseiller(ère) Relation Client. Vous serez en charge de l’accueil téléphonique et du suivi des demandes des clients par téléphone, mail et tchat.

Profil


  • Vous êtes parfaitement bilingue en Anglais pour communiquer quotidiennement avec nos clients Européens. Une bonne maîtrise de l’Espagnol serait un plus
  • Vous avez une bonne maîtrise de l’orthographe
  • Vous savez gérer des activités très diversifiées
  • Vous avez le sens des priorités
  • Vous êtes à l’aise en informatique
  • Vous êtes vigilant(e) et rigoureux(se) dans l'application des procédures
  • Vous êtes capable de travailler dans un environnement très actif
  • Vous savez gérer les situations conflictuelles

Missions

  • Gestion des appels : Vous savez gérer un standard téléphonique. Vous filtrez les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités. Vous réorientez les personnes vers les services concernés.

  • Conseil de la clientèle : vous êtes en contact direct avec les clients internet (suivi de commande et de livraison, tchat, mail) et vous attachez une importance particulière à la satisfaction client. Vous gérez les appels concernant : les commandes, la livraison, le paiement et les renseignements généraux.

Diplome et expérience

  • Parfaitement bilingue en Anglais (CECR B2 min. / TOEIC 785 min.)
  • Diplôme : Bac et plus
  • Expérience de 2 années dans la Relation Client

Contrat 

  • CDD 1 à pourvoir dès que possible avec une fin prévue à fin avril 2021 (évolutif en CDI)
  • Employé 35H par semaine - Travail le week-end 6 jours / 7 (Annualisation du temps de travail)
  • Lieu de travail : Aubière / Clermont-Ferrand
  • Salaires Fixe de 1600 à 1700 € Brut par mois, à négocier suivant expérience
  • Tickets Restaurant
  • Intéressement
Merci de nous transmettre votre candidature (Lettre de motivation + CV) par mail à l’adresse megane.martin@lafreto.com 

Comptable fournisseurs Groupe Lafreto

Présentation

Aujourd’hui leader dans son domaine, l’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et passionnée, ouverte d’esprit et dynamique, et que vous avez envie de développer vos talents au sein d’un groupe en pleine croissance, ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre de notre développement le Groupe Lafreto recherche un(e) Comptable Fournisseurs.

Au sein du groupe Lafreto, vous serez rattaché(e) à nos locaux d’Aubière.

Missions principales


  • Vous relèverez et traiterez le courrier
  • Vous imprimerez les factures fournisseurs
  • Vous vérifierez les relevés de comptes
  • Vous comptabiliserez les cartes bancaires de l’ensemble du groupe
  • Vous contrôlerez et saisirez les factures d’achat de marchandises et de frais généraux
  • Vous réviserez les comptes fournisseurs
  • Vous classerez et archiverez les factures
  • Vous établirez et déclarerez les DEB
  • Vous présenterez les balances fournisseurs agées annotées et commentées
  • Vous établirez les factures inter-société
  • Vous constaterez et comptabiliserez les CCA, FNP
  • Vous créerez les comptes fournisseurs
  • Vous participerez à des groupes de travail pour l’amélioration continue du service Comptabilité

Diplômes et expérience demandés

  • Diplôme exigé : Bac +2 minimum
  • Expérience demandée : 3 ans minimum en tant que comptable fournisseur
  • Maîtrise de Microsoft office obligatoire
  • Connaissance de SageX3 (ERP) fortement appréciée

Contrat : CDI

  • 35H par semaine
  • Lieu de travail : Aubière
  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Tickets restaurant
  • Contrat de mutuelle
  • Intéressement

Qualités requises

Autonome, motivé, rigoureux, polyvalent et dynamique

Rémunération

Selon profil 


Envoyez dès à présent votre candidature à l’adresse suivante : « megane.martin@lafreto.com ».

Technicien Ski polyvalent (H/F)

Le groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes MonsieurGolf et Glisshop. Le groupe a généré en 2018, 21 000 000€ HT de chiffre d’affaires.  Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière). Lafreto est un groupe dynamique avec une croissance annuelle du chiffre d’affaires comprise entre 15 et 25%. L'effectif global du groupe est de 49 salariés.

L’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.

Dans le cadre de son développement le groupe LAFRETO recherche pour son enseigne Glisshop.com un technicien ski (H/F).

Description du poste

  • Montage des fixations sur les skis
  • Réglage des fixations et des chaussures selon les critères de poids, d’âge et de niveau de pratique pour une sécurité maximum
  • Participation aux tâches inhérentes à l’activité logistique (emballage, réception…)

Profil recherché

  • Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans ce métier.
  • Vous avez une connaissance précise du matériel et des équipements de ski alpin et de ski nordique.
  • Vous êtes minutieux, et fournissez un travail de qualité.

Contrat : CDD

  • 8 mois à pourvoir en septembre 2018
  • Employé 35H par semaine
  • Lieu de travail : Aubière/Clermont Ferrand
  • Salaire Fixe de 1688 € brut (selon expérience)
  • Tickets restaurant

Envoyez dès à présent votre candidature à l’adresse suivante : « recrutement@glisshop.com ».

Vendeur d’articles de sport (H/F)

Le groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes MonsieurGolf et Glisshop. Le groupe a généré en 2018, 21 000 000€ HT de chiffre d’affaires.  Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière). Lafreto est un groupe dynamique avec une croissance annuelle du chiffre d’affaires comprise entre 15 et 25%. L'effectif global du groupe est de 49 salariés.

L’enseigne Glisshop a été créée en 1996 puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, vêtements et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.

Dans le cadre de notre développement, Glisshop.com recherche un(e) vendeur(se) d’articles de sport.

Description du poste

  • Vous êtes passionné(e) par les sports outdoor.
  • Vous souhaitez intégrer une entreprise en forte croissance.

Missions

  • Accueillir, conseiller et identifier les besoins de la clientèle du magasin
  • Garantir la qualité de service et la satisfaction client
  • Créer des tutoriels afin d’aider notre clientèle dans le choix des produits
  • Effectuer les opérations de caisse
  • S’occuper du rangement et de la mise en rayon des produits dans le magasin
  • Conseiller notre clientèle française et anglophone par téléphone, mail et tchat
  • Créer des fiches produit
  • Participer aux formations produits dispensées par nos fournisseurs

Profil recherché

  • Vous êtes dynamique et rigoureux(se), diplomé Bac +2 minimum dans le commerce.
  • Vous avez le sens du service client et vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique.
  • Vous communiquez en anglais avec un niveau avancé.
  • Vous maitrisez l'orthographe et les outils informatiques.
  • La pratique du ski et/ou du snowboard est appréciée.

Contrat : CDI

  • Prise de fonction dès que possible
  • 35H annualisées
  • Lieu de travail : Aubière/Clermont Ferrand
  • Salaire Fixe sur 12 mois suivant expérience
  • Tickets restaurant
  • Intéressement
  • Débutant accepté

Envoyez dès à présent votre candidature à l’adresse suivante : « recrutement@glisshop.com ».

Développeur Confirmé Symfony (H/F)

Le Groupe LAFRETO est propriétaire des enseignes Glisshop et MonsieurGolf. Le groupe a généré en 2018 21 000 000€ HT de chiffre d’affaires. Le siège social est basé à Clermont-Ferrand (Aubière). LAFRETO est un groupe dynamique avec une croissance annuelle du chiffre d’affaires comprise entre 15 et 25%. L’effectif global du groupe est de 60 salariés.

L’enseigne Glisshop a été créé en 1996, puis création en 1999 de Glisshop.com, site de e-commerce pionnier dans la vente de matériel, chaussures, textiles et accessoires pour la pratique de sports d’hiver. 35% du CA est généré à l’international.

Dans le cadre de notre développement Glisshop.com recherche un(e) développeur confirmé Symfony.

Description du poste

Vous travaillerez au sein du service informatique sous la responsabilité du chef de projet. Le développeur aura pour mission de traduire en code le besoin exprimé par les services internes et préalablement synthétisé par le Groupe. Il a la responsabilité d’implémenter les fonctionnalités dans le respect de la qualité du code correspondant aux standards et conforme aux tests.

Compétences

  • Capacités à réaliser des développements spécifiques Back-Office
  • Maîtrise des connexions SI (Flux de données, API, web services…)
  • Connaissance des environnements LINUX, WINDOWS et MAC
  • Maîtrise d’outils de développement : PHPStorm, Docker,Shell, ...
  • Maîtrise des langages HTML, CSS, PHP, MySQL, JavaScript et SQL Server
  • Connaissance en anglais techniques
  • 1ère expérience confirmée Symfony
  • Une forte connaissance des problématiques e-Commerce est fortement recommandée

Personnalité

Passionné du web et issu d’une formation technique, vous êtes organisé et force de proposition.Vous gérez vos missions avec rigueur et détermination. Vous réalisez une veille technologique régulière.Vous avez un bon relationnel et un goût pour le travail en équipe. Enfin, vous êtes réactif et résistant à la pression.

Contrat : CDI


  • Prise de fonction dès que possible
  • Lieu de travail : Aubière/Clermont Ferrand
  • Salaire 26 000€ à 35 000€ /an brut annuel
  • Tickets restaurant
  • Intéressement

Envoyez dès à présent votre candidature à l’adresse suivante : « recrutement@glisshop.com ».