Numéro 1 en satisfaction client
La priorité numéro une chez Glisshop.com est la satisfaction de nos clients.
Tout est fait pour vous accompagner dans le choix de votre matériel et vous faciliter le plus possible les démarches pour acquérir nos produits.
L'efficacité est le maître-mot et ce, du conseil client à la livraison.
Afin de répondre avec le maximum de précision à vos attentes et exigences, nous demandons à chaque client de remplir un questionnaire sur la qualité de nos services.
Chaque avis est traité individuellement par notre service chargé de la clientèle. Le tableau ci-dessous est la synthèse de toutes ces données et vous donne une idée du niveau satisfaction client.
Voici les résultats :
| Satisfaction Globale | ||
 1 mois |
3 mois |
|
327 clients ont |
1720 clients ont |
|
| Recommander Glisshop à un proche | 98.17 % | 98.78 % |
|---|---|---|
| Faire de nouveau appel aux services de Glisshop | 98.47 % | 98.78 % |
| Satisfaction de l'achat | 96.64 % | 97.27 % |
| Facilité de navigation | 99.08 % | 98.78 % |
| Qualité des fiches produits | 94.50 % | 96.34 % |
| Aide au choix | 92.66 % | 95.23 % |
| Prix des produits | 97.86 % | 97.44 % |
| Prix du transport | 90.83 % | 90.47 % |
| Rapidité de livraison | 97.55 % | 96.40 % |
| Qualité du transporteur | 94.19 % | 94.83 % |
| Qualité de l'emballage | 93.58 % | 94.71 % |
| Conformité des produits | 98.17 % | 98.84 % |
| Programme fidélité | 76.76 % | 78.08 % |
| L'accueil du contact (clients ayant téléphoné à notre hotline) | 98.96 % | 99.79 % |
| Les conseils du contact | 98.96 % | 97.08 % |
