Les engagements Glisshop.com
Livraison 48 - 72 H
La livraison de votre commande se fera dans les 4 à 5 ouvrés après réception de votre paiement.
Pour une livraison ECLAIRE, nous proposons aussi un service de livraison par Chronopost ou TNT.
Paiement en 3 fois sans frais
A partir de 50€ d'achat, vous pouvez régler le montant de votre commande en trois fois sans frais par carte bancaire.
Disponibilité des produits
Tous les produits proposés sur Glisshop.com sont en stock dans notre entrepôt (sauf mention spéciale dans la fiche produit).
Infoline GRATUITE 0800 953 953
Vous pouvez nous contacter au . L'appel sera gratuit depuis un poste fixe.
Satisfait ou remboursé
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé. Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés. Pour cela, remplisser le formulaire de retour produits accessible depuis la rubrique "Retour - SAV" présente dans Mon compte.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les fixations livrées montées sur les skis à la demande du client. Le montage des fixations étant personnalisés à la pointure de chaussure du client.
Remboursement de la différence
Si vous trouvez moins cher sur un autre site internet dont le siège social est en France, Glisshop.com s’engage à vous rembourser la différence.
Conditions d’application.
- Le produit doit être identique (même taille et référence fabriquant)
- Le prix de référence est le prix indiqué sur la fiche produit.
- Les conditions de services (durée de garantie, délais de livraison, montage,…) doivent être équivalentes.
- Le prix du produit plus des services associés (Frais de transport, de montage, durée de garantie, frais bancaire…) doit être inférieur au prix facturé par Glisshop.
- La demande doit être effectuée dans les 10 jours suivant la commande.
- Le produit doit être en stock et dans la même taille chez le concurrent.
- L’offre concurrente doit être proposée par un site de vente en ligne dont le siège social se situe en France. (Hors vente privée, comparateur de prix, vente aux enchères et petites annonces)
- L’offre est limitée à un remboursement par personne.
Remarque : Si vous avez bénéficié d'un produit gratuit, sa valeur à la date de réclamation doit être déduite du montant du chèque cadeau.
Demande de remboursement
- Faire une demande par mail dans les 10 jours suivant l’achat.
Cette demande est à envoyer à l’adresse : info@glisshop.com et doit comporter les éléments suivant :
* Votre Nom
* Votre N° de commande
* Le prix du produit et l'adresse internet exacte de la page ou est affiché le prix du produit.
Dans le cas ou le remboursement est accepté, Glisshop.com vous fera parvenir par mail un bon d’achat de la différence. Celui est valable uniquement sur le site Glisshop.com pendant 30 jours.
Numéros 1 en satisfaction clients
Des milliers de clients sont satisfaits de nos services ! En voici les preuves :
> Voir les témoignages clients
> Accèder au sondage FIA Net
Suivi de commande en temps réel
En vous connectant sur votre suivi de commande, vous visualisez l'état de votre commande en temps direct. A traiter, en cours, suivi du colis, ... Plus rien ne vous échappe.
Paiement sécurisé
La Caisse d'Epargne, précurseur dans le domaine du paiement en ligne, vous permet de régler vos achats en toute confiance.
Toutes vos transactions bancaires sont effectuées sur les serveurs sécurisés de la Caisse d'Epargne : ni le vendeur, ni aucun internaute n'a accès à vos coordonnées bancaires. De même la Caisse d'Epargne ne connaît pas le détail de vos achats. Votre vie privée est totalement préservée.
Le serveur de GLISSHOP gère son catalogue et ses produits. Il prend votre commande et vos coordonnées pour la livraison.
Lorsque vous souhaitez payer par carte bancaire, GLISSHOP transmet à SP Plus – Caisse d’épargne le montant à régler ainsi que la devise à utiliser (Euros).
SP Plus va alors proposer les logos des cartes de paiement, puis afficher un formulaire de paiement permettant de saisir votre numéro de carte et sa date d'échéance qui sont transmis de façon sécurisée. Le passage en mode sécurisé se vérifie par l'affichage selon votre navigateur, par des messages et un pictogramme (clef, cadenas,…) en bas de votre fenêtre d'affichage de votre navigateur.
Le serveur SP Plus contrôle la carte (opposition, solde disponible...) sur les réseaux bancaires français ou internationaux.
La réponse est affichée grâce à une page représentant votre ticket de paiement si celui-ci a été accepté. GLISSHOP reçoit simultanément une information sur le résultat du paiement.
Un bouton de Retour sur votre ticket client vous permet de poursuivre ou terminer votre achat sur notre site.
Pour le paiement en trois fois sans frais, SP Plus divise le montant de la commande en trois.
Le 1er paiement est encaissé à l'expédition des produits.
Le 2ème paiement :
- pour les commandes passées du 1er au 15 du mois, l'encaissement est effectué le 2 du mois suivant.
- pour les commandes passées du 16 au 31 du mois, l'encaissement est effectué le 15 du mois suivant.
Le 3ème paiement est encaissé un mois après le deuxième.
Paiement après réception et vérification
La solution de paiement après réception et vérification des commandes.
Service sécurisé et entièrement gratuit.
Après avoir validé votre panier Glisshop, choisissez de payer avec ReceiveAndPay, en 1 fois par CB ou à crédit.
Indiquez vos coordonnées bancaires et votre commande est validée. Vous n’êtes pas débité. Vos infos CB ne sont jamais transmises à Glisshop : elles servent à créer votre compte.
Attendez sereinement la livraison de votre commande. Vous n’êtes toujours pas débité. A la date de livraison prévue, vous recevez un mail de ReceiveAndPay. Vous avez 7 jours pour vous connecter sur votre compte et informer ReceiveAndPay.
Votre commande est arrivée. Elle est conforme et en bon état. Vous pouvez déclencher le débit de votre carte bancaire ou de votre réserve de crédit.
Vous n’avez pas reçu votre commande ou elle est arrivée, mais elle est en mauvais état ou non-conforme. Signalez-le et suspendez votre paiement.
Si vous suspendez votre paiement, les experts ReceiveAndPay interviennent auprès de Glisshop. Deux cas de figure sont ensuite possibles :
Vous êtes finalement livré et satisfait. Signalez votre accord à ReceiveAndPay et déclenchez le débit de votre CB ou de votre réserve de crédit.
Glisshop ne parvient pas à honorer ses obligations : votre commande sera définitivement annulée et vous n’aurez jamais été débité.
Transparence et sérénité avec FIA-NET
Votre achat sur Glisshop vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué » organisée par FIA-NET.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. En cliquant sur le logo FIA-NET, vous avez aussi la possibilité de connaître l'avis des acheteurs de Glisshop.
